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专业出行-解决出行难不是终点 网约车还要提供安全保障-巨潮资讯网站

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桥梁转体刷新纪录

南京大學 傳播學專業 盛玉婕

大連民族大學 旅遊管理專業 和彥姝

蘭州大學 新聞傳播學專業 黃青青

西安文理學院 漢語言文學專業 王玉琦

網約車的價格也是阻礙消費者使用的一個因素。網約車的價格與打車時App上的定價總是會有偏差,無形之中降低了我對於網約車的信任。所以對我來說,我覺得以後網約車司機應該經過一定的培訓,最好也能夠統一定價。

網約車蓬勃發展在給人們帶來極大便利的同時,不可避免也會有很多問題出現。我在使用網約車的過程中,主要遇到過以下三個「痛點」。

南京大學 傳播學專業 盛玉婕

首先,在交通不夠方便、經濟不夠發達的三線城市小縣城,網約車的數量很少。也就是說,網約車惠及大城市,改善了當地人的生活,一些地區還沒能普遍享受到它的便利。

網約車的存在,實際上來源於當代人們的生活習慣。有時,公交車慢而且時常遭遇堵車,的士又需要隨緣,高峰期的地鐵等了幾趟也擠不上,打車則成了一些情況下的出行剛需。

網約車的安全性應該是最大的痛點。在一定程度上,一些採用C2C經營模式的網約車公司司機招聘門檻較低,違規懲罰力度小,一些相關企業也未曾公開說明網約車司機是否經過高質量培訓。

解決出行難不是終點 網約車還要提供安全保障

其次,在使用過程中,網約車司機口頭定價,不按照計價器顯示金額收費仍存在。第三,在機場等地,網約車拒載的情況仍不時發生。如果越來越多的司機鑽規則的空子來獲取「額外收入」,難道消費者都只能吃「啞巴虧」?

在一些網約車遇害事件中,平台方沒有及時響應遇害人親友甚至警方的調查請求,是造成嚴重後果的重要原因之一。

在為消費者帶來便利的同時,網約車也不可避免地遭遇了「成長的煩惱」。例如,網約車拒載、高峰期調價以及安全問題頻發,也讓社會各界更加意識到規範網約車行業的重要性和緊迫性。

程鴻鶴

隨着互聯網平台的開放與強作用,網約車應運而生,解決了人們生活中出行不便的問題。

網約車如果要想健康長遠地發展,需要政府、企業、消費者三方的共同努力。政府要積極建立健全各種關於網約車的政策法規,企業也要積極完善網約車平台,監督網約車司機的工作行為。消費者在使用網約車的過程中遇到問題,也應及時向有關部門反映,堅決捍衛自己的權益。

保障網約車出行安全需要技術「護航」

網約車遭遇「成長的煩惱」 哪些痛點最讓人忍不了

總之,由於平台掌握了大量的信息,所以平台有責任利用這些信息通過技術手段保障司乘雙方的安全。更加安全的網約車環境,必定給予人們更大的便利。

蘭州大學 會計學 陳曉涵

(文中照片均由受訪者提供)

但是,在網約車的初始發展階段,也不可避免暴露出了許多的問題。面對這些問題,我認為,網約車不能簡單地予以「取締」,而應通過進一步的規範,讓網約車更加適應社會需求。

大連民族大學 旅遊管理專業 和彥姝

在我看來,可以通過更完善的產品設計來解決這個問題。例如:設計專門的登錄角色提供給警方,警方可以直接登錄查詢無需通過客服;與110系統聯網,對於消息報警除了通知警方,客服第一時間打電話給司機與乘客,進行詢問、採證;利用更多的技術手段了解司乘雙方當時的狀態。比如實時位置,語音對話、地理信息、大數據分析偏僻地域、高危地點、時間等。這些信息可以為風險控制提供決策。

網約車在帶給人們巨大便利的同時,常伴隨有一些危險事件發生。近兩年來,女孩搭網約車遇害事件見諸報端,同樣作為一個女孩,網約車的安全性是我最關注的問題。

便捷性、安全性、舒適性、價格……在使用「網約車」的過程中,青年群體的使用痛點是什麼?對於網約車的發展,他們有什麼意見或者建議?

從以滴滴為代表的C2C模式,到以曹操專車、首汽約車為代表的B2C模式,自進入中國以來,網約車行業正蓬勃發展。

網約車需要全社會共同治理

對此我認為需要做到的是:首先,所有的網約車駕駛員都需要身份資料信息的存檔,並且建立系統化的機制,對駕駛員進行審查、培訓與考核。同時,最好實時對運營環境進行視頻採集,實現車內狀況的清楚判別與責任認定。此外,也可為司乘雙方提供警報按鈕或者SOS裝置,確保出行以及駕駛安全。

蘭州大學 會計學 陳曉涵

網約車監管要跟上 消費者不應為司機違規買單

「網約車安全與否」一直是社會各界所關注的問題。實際上,僅靠平台整改很難從根本上解決該問題。我認為,網約車平台一方面要不斷完善自身安全系統,保障司機和乘客的安全;另一方面可以加強與其他科技公司的合作,利用先進科學技術保障安全問題,也可以推動行業不斷轉型升級。而對於高峰期問題,結合路況、車流量等優化升級車輛分配,使網約車分佈更加靈活、隨機應變。

西安文理學院 漢語言文學專業 王玉琦

規範網約車平台,不僅要規範網約車司機,還要監督平台用戶,與國家相關部門合作,嚴格把關執照、相關資料,切實保護網約車司機及客戶的隱私安全,防治違反交通規則的行為。隨着科學技術的發展,網約車會隨之不斷規範,更有保障的為用戶群服務,而網約車平台需要做的就是順應時代,不斷完善自身,靈活地與其他行業合作。

網約車便捷雖可貴 安全價更高

蘭州大學 新聞傳播學專業 黃青青

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